8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9742：好评
还可以，出差一直选择这家，就是早餐一般
会员2009：好评
酒店在园林之中，风景很好，晚上很安静。房内有床、贵妃椅、小沙发、小冰箱，灯源充足，镜子很多，就是电视机是厚版的创维，有点不适应。园林内有停车场，停车很方便。酒店位于市中心，正门出去有大超市、医院和蛋糕店，停车场后门出去，有很多小吃饭店，用餐很方便。如果下次有机会去新会，还会入住该酒店。
峰回路转：好评
环境非常好，房间打折或优惠很适合去住，而且早茶不错??！